Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
SUPER HAPPY STORE CHILE®
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de SUPER HAPPY STORE CHILE®, así como las condiciones de compra de nuestros productos.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN GENERAL
SUPER HAPPY STORE CHILE® es una tienda de comercio electrónico que ofrece productos a nivel nacional dentro de Chile bajo la modalidad de pago contra entrega, donde el cliente realiza el pago únicamente al momento de recibir su pedido.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: superhappystore.chile@gmail.com
WhatsApp: +56 937322654
CONDICIONES DE COMPRA
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara que:
- Ha proporcionado información verídica, completa y actualizada.
- Es responsable de la correcta entrega de los datos de envío.
- Entiende que el pedido será enviado a la dirección ingresada en la compra.
- Acepta que el pago se realiza al momento de la entrega del producto (contra entrega).
SUPER HAPPY STORE CHILE® se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de información incompleta, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.
MODALIDAD DE PAGO
Todos los pedidos se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega.
El cliente paga el producto directamente al momento de recibirlo en la dirección indicada.
No se requieren pagos anticipados para confirmar el pedido.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos son procesados y despachados a nivel nacional dentro de Chile.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística de distribución.
El horario de entrega puede variar entre 09:00 y 18:00 hrs.
El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido en la dirección registrada.
En caso de no poder concretarse la entrega por ausencia del cliente o datos incorrectos, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado.
CAMBIOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos cuentan con una garantía de 10 días corridos desde la recepción del pedido, la cual aplica únicamente en casos de:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Producto dañado durante el transporte.
- Envío de un producto incorrecto.
Para solicitar garantía, el cliente debe contactar a nuestro equipo y proporcionar la información necesaria para la evaluación del caso.
SUPER HAPPY STORE CHILE® evaluará cada solicitud de forma individual y podrá ofrecer cambio, reposición u otra solución equivalente.
Los costos de envío asociados a devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el error sea atribuible a la tienda.
REEMBOLSOS
Los reembolsos no constituyen el primer medio de solución.
En SUPER HAPPY STORE CHILE® se priorizan los cambios o reposiciones del producto.
El reembolso será considerado únicamente cuando no sea posible ofrecer una solución alternativa.
En caso de aprobarse, este será realizado mediante transferencia bancaria al cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles desde su aprobación.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Ingresar correctamente los datos de envío.
- Estar disponible para recibir el pedido.
- Revisar la información del producto antes de comprar.
SUPER HAPPY STORE CHILE® no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores del cliente.
LIMITACIONES
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después de recibir el producto.
- Uso incorrecto o mal manejo del producto.
- Daños ocasionados por el cliente.
- Errores en la elección del producto.
- Rechazo injustificado del pedido.
MODIFICACIONES
SUPER HAPPY STORE CHILE® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la tienda.
CONTACTO
Para cualquier duda, reclamo o solicitud:
Correo electrónico: superhappystore.chile@gmail.com
WhatsApp: +56 937322654
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs
Sábados de 08:00 a 14:30 hrs
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Comprometidos con ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.